Precios consultados el 2026-10-17

Mejor CRM para WhatsApp en 2026: 7 opciones comparadas

Un CRM para WhatsApp conecta la API oficial con una bandeja para varios agentes y un seguimiento de ventas. Comparamos siete, incluida la nuestra, con precios de sus propias páginas y con lo que cada una hace mejor que WhatsGrow AI.

¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp según el tipo de negocio?

La respuesta corta: Kommo si su proceso de ventas es largo y por usuario le conviene; Respond.io si atiende muchos canales; AiSensy si manda sobre todo campañas; ManyChat si vende por Instagram; WhatsGrow AI si su canal es WhatsApp y quiere IA y embudo de ventas incluidos. Wati queda en el medio.
  • Si solo usa WhatsApp: compare WhatsGrow AI, Kommo y AiSensy.
  • Si usa varios canales: compare Respond.io y Wati.
  • Si su canal es Instagram: ManyChat primero.

Si todavía no tiene claro qué es un CRM para WhatsApp, empiece por la guía de CRM para WhatsApp.

¿Cómo elegir un CRM para WhatsApp?

Cinco preguntas ordenan la decisión mejor que cualquier tabla de funciones. Respóndalas antes de abrir una prueba gratis.

Cómo le cobran

Por usuario (Kommo, Wati), por contactos activos (Respond.io, ManyChat) o por plan con un tope de agentes (WhatsGrow AI, Gallabox, AiSensy). Un equipo de 3 con 20 000 contactos y uno de 15 con 800 salen a precios muy distintos según el modelo.

Dónde llegan sus clientes

Si el 90 % entra por WhatsApp, no pague por canales que no usa. Si la mitad viene de Instagram, necesita una herramienta que lo cubra.

Qué pasa después del primer mensaje

Pregunte dónde queda la etapa del trato, quién es el responsable y cuándo vence el seguimiento. Una bandeja sin pipeline resuelve la respuesta, no la venta.

Cuánta IA viene incluida

Algunas incluyen agentes en el plan; otras los venden como complemento (Wati, AiSensy) o con créditos (Kommo, Gallabox). Compare el costo con la IA activada.

Qué cobra Meta aparte

En todas las herramientas la tarifa de Meta por mensaje va aparte. Estímela con la calculadora antes de comparar suscripciones.

¿Cuánto cuesta cada CRM para WhatsApp?

Precios de lista tomados de la página de cada proveedor el 17 de octubre de 2026, en dólares. Las tarifas de Meta por mensaje no están incluidas en ninguno.
Comparación de precios de siete CRM para WhatsApp
HerramientaPrecio de listaPruebaMejor para
WhatsGrow AIStarter ver precios · Growth · Pro 7 días, sin tarjetaNegocios de servicios (clínicas, inmobiliarias, academias) y equipos comerciales de 2 a 50 personas cuyo canal principal es WhatsApp.
WatiGrowth US$69/mes, Pro US$149, Business US$349 (facturación mensual; con pago anual US$59, US$119 y US$279). En México: MXN 1049, 2099 y 5299.7 días gratisEquipos de soporte y marketing que necesitan varios canales y ya aceptan pagar por usuario.
Respond.ioStarter US$79/mes, Growth US$159, Advanced US$279 con pago anual y desde 1000 contactos activos (mensual: US$99, US$199 y US$349). Usuarios adicionales desde US$12 al mes.7 días, sin tarjetaOperaciones con varios canales, varios equipos y alguien dedicado a configurar la herramienta.
AiSensyPlan gratuito; Basic US$45/mes, Pro US$99, Premium US$299, Unlimited US$899 (lista en dólares). Chatbots y agentes de IA se cobran aparte.Plan gratuito permanenteTiendas en línea que sobre todo envían campañas y quieren minimizar el costo fijo.
GallaboxBasic US$150/mes, Essential US$331, Advanced US$632, facturados por trimestre (lista que mostró su página en USD).Prueba gratis sin tarjeta, con 500 créditos de IAEquipos de ingresos con presupuesto que quieren voz de IA y citas dentro del mismo producto.
ManyChatPro US$39/mes (US$29 con pago anual) hasta 2500 contactos activos; excedente US$0.05 por contacto.14 días en ProCreadores, marcas y tiendas que venden por redes sociales y usan WhatsApp como un canal más.
Kommo (antes amoCRM)Base US$25 por usuario/mes, Advanced US$35, Pro US$45 (precios con facturación a 6 meses, el mínimo). Un equipo de 5 en Base: US$125 al mes.14 días, sin tarjetaEquipos de ventas con proceso largo (inmobiliarias, seguros, educación) que ya piensan en pipeline antes que en bandeja.

Cada modelo cobra distinto (por usuario, por contacto activo o por plan), así que la fila más barata no es necesariamente la más barata para su equipo. Los límites de WhatsGrow AI están en la página de precios.

¿Cuáles son los 7 mejores CRM para WhatsApp y en qué gana cada uno?

1. WhatsGrow AI

CRM centrado en WhatsApp con agente de IA, embudo Kanban, llamadas y campañas en el mismo plan.

Dónde gana

  • Agente de IA administrado en todos los planes, sin contratar un complemento.
  • Embudo Kanban y bandeja en la misma pantalla, con campos personalizados.
  • Precio por plan con límites de agentes, no por contacto activo ni por usuario adicional.
  • Multi-cuenta y marca blanca para agencias (plan Enterprise).

Dónde pierde

  • Su foco es WhatsApp: hoy no ofrece Instagram, Messenger ni TikTok a sus clientes.
  • Marca más nueva y menos integraciones nativas que Kommo (más de 100 en su marketplace).
  • Sin planes por contacto: si tiene muchos contactos y poco equipo, Respond.io o ManyChat pueden salir más baratos.

Encaja con: Negocios de servicios (clínicas, inmobiliarias, academias) y equipos comerciales de 2 a 50 personas cuyo canal principal es WhatsApp.

Fuente (consultado 2026-10-17): WhatsGrow AI: precios y límites

2. Wati

Bandeja omnicanal y campañas para equipos de soporte y marketing, con agentes de IA como complemento.

Dónde gana

  • Cubre Instagram, TikTok, Facebook y widget web desde la misma bandeja.
  • Integraciones con HubSpot (Pro) y Salesforce (Business).
  • Ya publica planes en pesos mexicanos y colombianos.

Dónde pierde

  • Growth incluye 3 usuarios y no admite adicionales; el siguiente escalón cuesta más del doble.
  • Los agentes de IA (Astra) se cotizan aparte; varios números de WhatsApp solo en Business.

Encaja con: Equipos de soporte y marketing que necesitan varios canales y ya aceptan pagar por usuario.

Fuente (consultado 2026-10-17): Wati: precios

3. Respond.io

Plataforma de mensajería omnicanal con enrutamiento, flujos y reportes, con precio según los contactos activos al mes.

Dónde gana

  • La más completa en omnicanal, flujos y reportes de las siete.
  • Se paga por contactos con los que realmente habla, no por agente.
  • Agentes de IA desde Growth y API para desarrolladores.

Dónde pierde

  • El precio sube con el número de contactos activos; depende de su volumen.
  • Más compleja de configurar: puede ser demasiado para un equipo de tres personas.

Encaja con: Operaciones con varios canales, varios equipos y alguien dedicado a configurar la herramienta.

Fuente (consultado 2026-10-17): Respond.io: precios

4. AiSensy

Plataforma de campañas, chatbots y API de WhatsApp con un plan gratuito, nacida en India.

Dónde gana

  • Entrada más barata del grupo, con un plan gratuito real.
  • Pensada para campañas masivas: velocidad de envío creciente según el plan.
  • Agentes adicionales a US$20 al mes, según su lista en dólares.

Dónde pierde

  • Orientada a campañas y chatbots, no a seguimiento de ventas.
  • Nació en India: su página principal de precios está en rupias y la lista en dólares queda en un enlace aparte.

Encaja con: Tiendas en línea que sobre todo envían campañas y quieren minimizar el costo fijo.

Fuente (consultado 2026-10-17): AiSensy: precios en USD

5. Gallabox

Bandeja y automatización de WhatsApp con IA, pipeline en el plan alto y precios por plan con créditos de IA.

Dónde gana

  • Voz de IA en WhatsApp y gestión de citas en el plan Advanced.
  • Soporte de integraciones bidireccionales con CRM en Essential.

Dónde pierde

  • Las tarifas en USD son altas para el tamaño de equipo que incluye: Basic permite 3 usuarios como tope.
  • La gestión de pipeline solo aparece en Advanced, el plan más caro.

Encaja con: Equipos de ingresos con presupuesto que quieren voz de IA y citas dentro del mismo producto.

Fuente (consultado 2026-10-17): Gallabox: precios

6. ManyChat

Automatización de conversaciones, fuerte en Instagram y redes sociales, con WhatsApp en su plan Pro.

Dónde gana

  • La mejor opción si sus clientes llegan por comentarios y mensajes de Instagram.
  • Precio de entrada bajo y fácil de usar sin conocimientos técnicos.

Dónde pierde

  • No es un CRM de ventas: no hay pipeline de tratos propio.
  • Incluye 3 usuarios y 2 asientos de bandeja; cada asiento extra cuesta US$25.

Encaja con: Creadores, marcas y tiendas que venden por redes sociales y usan WhatsApp como un canal más.

Fuente (consultado 2026-10-17): ManyChat: ayuda, plan Pro

7. Kommo (antes amoCRM)

CRM de ventas con mensajería integrada, muy usado en Latinoamérica, que se paga por usuario.

Dónde gana

  • El CRM de ventas más maduro de la lista: pipelines, automatizaciones y más de 100 integraciones.
  • Planes por usuario con precio bajo si su equipo es pequeño.
  • Pro permite números de WhatsApp ilimitados y hasta 50 agentes de IA.

Dónde pierde

  • No se puede pagar mes a mes: el mínimo es de 6 meses.
  • El costo se multiplica por cada vendedor; con 15 personas en Pro son US$675 al mes.

Encaja con: Equipos de ventas con proceso largo (inmobiliarias, seguros, educación) que ya piensan en pipeline antes que en bandeja.

Fuente (consultado 2026-10-17): Kommo: precios

¿Qué CRM para WhatsApp me conviene según mi tamaño?

Son criterios de nuestra propia evaluación sobre los datos de arriba, no un estudio de mercado. Úselos como punto de partida, no como veredicto.
Qué CRM para WhatsApp elegir según el tipo y tamaño del negocio
Su situaciónEmpiece por
Consultorio con 1 recepcionista y 1 número, unas 300 conversaciones al mesWhatsGrow AI (Starter) o AiSensy (plan gratuito) si solo manda recordatorios.
Tienda en línea con campañas semanales y 2 personas en atenciónAiSensy por costo fijo; WhatsGrow AI si quiere IA y seguimiento de ventas en el mismo lugar.
Equipo comercial de 5 a 15 personas con proceso de venta de varias etapasKommo si el proceso manda; WhatsGrow AI si el canal es 100 % WhatsApp y quiere IA incluida.
Operación con WhatsApp, Instagram y Messenger, más de 10 agentesRespond.io (o Wati si prefiere pagar por usuario).
Creador o marca que vende por Instagram y usa WhatsApp para cerrarManyChat.
Agencia que administra varias cuentas de clientesWhatsGrow AI Enterprise (multi-cuenta y marca blanca) o Respond.io Advanced (varios espacios de trabajo).
Empresa con presupuesto que quiere voz de IA y citas dentro del productoGallabox Advanced, comparando con un agente de IA propio.

Para consultorios y clínicas, vea la solución para clínicas, odontología o veterinarias; el resto está en soluciones por industria.

¿Cómo probar un CRM para WhatsApp antes de pagar?

  1. Elija dos candidatas, no cinco. Comparar cinco tarda tres semanas y termina en empate.
  2. Conecte un número de pruebas por la API oficial, no su número principal.
  3. Cargue sus preguntas reales: precios, horarios, requisitos. Mida si la IA contesta sin inventar.
  4. Pida a dos agentes que atiendan 30 conversaciones cada uno y anote cuánto tardan en encontrar el contexto.
  5. Sume al costo del plan la IA, los usuarios extra y la tarifa de Meta (use la calculadora). Solo entonces compare.

Si ya usa Wati y duda en cambiar, la alternativa a Wati tiene los pasos de migración. Para un asistente que conteste solo, vea el chatbot de WhatsApp con IA.

Preguntas frecuentes sobre CRM para WhatsApp

¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp?

No hay uno mejor para todos. Si su equipo vende por WhatsApp y quiere IA y pipeline incluidos, WhatsGrow AI o Kommo. Si atiende varios canales, Respond.io o Wati. Si manda sobre todo campañas, AiSensy. Si vende por Instagram, ManyChat. Pruebe dos con su propio número antes de decidir.

¿Qué es un CRM para WhatsApp y en qué se diferencia de la app?

Es un software que se conecta a la API oficial de WhatsApp Business y reúne conversaciones, contactos y seguimiento de ventas en un solo lugar, con varios agentes sobre un mismo número. La app de WhatsApp Business no permite pipeline, automatización avanzada ni un agente de IA contestando.

¿Cuál es el CRM para WhatsApp más barato?

Por precio de entrada, AiSensy (tiene un plan gratuito) y ManyChat (US$29 al mes con pago anual). Pero el costo total incluye usuarios adicionales, IA y lo que cobra Meta por mensaje, así que compare con su equipo real y no con el precio de portada.

¿Necesito la API oficial para usar un CRM de WhatsApp?

Sí, si quiere varios agentes, automatización o un agente de IA con una herramienta seria. Todas las opciones de esta lista usan la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Evite las que usan WhatsApp Web o conexiones no oficiales: pueden hacerle perder el número.

¿Cuánto cobra Meta por los mensajes en estos CRM?

Meta cobra por mensaje entregado según el país y la categoría, aparte de la suscripción. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio son gratis solo hasta los primeros 1000 mensajes al mes por número. Estime su caso con la calculadora de la API de WhatsApp.

¿Puedo cambiar de CRM más adelante sin perder mis contactos?

Sí, los contactos se exportan e importan por CSV, pero el historial de conversaciones normalmente no se traslada. Guarde etiquetas y campos personalizados, y espere una semana de uso real antes de cancelar la herramienta anterior.

¿Esta comparación es imparcial si la publica WhatsGrow AI?

Somos parte interesada, por eso cada precio de la competencia está fechado y enlazado a su fuente, y cada herramienta incluye en qué gana frente a nosotros. Si encuentra un dato desactualizado, escríbanos a sales@whatsgrowai.com y lo corregimos.

Fuentes

Los planes y precios cambian. Confirme siempre en la página del proveedor antes de contratar.

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